自動化 AI
針對風險、成本和客戶體驗應用智慧自動化。
運用智慧自動化、AI 和 RPA 協助整體保險業務營運，包括：
從多種不同文件中輕鬆擷取資料。
有效管理並彙整廣泛的資料集。
迅速處理客戶諮詢。
辨識出交叉銷售的潛在客戶。
智慧自動化促進了第一生命保險株式會社的廣泛數位轉型。
Automation Anywhere 由於無與倫比的易於使用，獲得第一生命公司的青睞，使用者無須具備程式設計背景即可建立機器人。
132,000
完成自動化的流程數
460
個月內每個流程實現平均投資報酬率
39
個月達到盈虧平衡
智慧自動化功能已準備就緒，適用於所有部門與功能，甚至是舊版系統。
消除理賠管理的手動擷取資料需求
Document Automation 會從各種表單擷取資料，RPA 可協助確認涵蓋範圍、分類和理賠指派，而 CoE Manager 則提供理賠量、頻率、嚴重性、類型、狀態以及結案時間的分析。
無須手動，就能收集、整理與彙總所有承保資料
Document Automation 會擷取資料，用於商業保險之風險分析與定價。RPA 會將資料格式化以進行核保與精算分析，半自動化功能則有助於與 CSR 及專員協同合作。
在機器人的小小協助下改善客戶體驗
半自動化可使客服代表快速彙總客戶與產品資訊、解決服務請求、交叉銷售保險產品，並與核保人進行即時互動。
從索賠速度到客戶體驗，利用自動化成功平台提升營運靈活度與速度。
消除待處理的文件密集型流程，這些流程會持續佔用資源，並且妨礙保險公司提高整體業務的流程效率。自動化成功平台可在舊系統上運作，立即提升生產力與客戶體驗。
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